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Preguntas frecuentes

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¿Cuáles son los plazos de entrega?

El pedido se prepara en 1 a 2 días laborables y la entrega tarda de 2 a 3 días laborables. Plazo total estimado: 3 a 5 días laborables.

¿La entrega es gratuita?

Sí. La entrega estándar es gratuita para pedidos entregados en Francia metropolitana, salvo condiciones excepcionales indicadas al finalizar la compra.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 14 días después de la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Geniumos se hace cargo de la devolución según las condiciones indicadas en la página Devoluciones y reembolsos.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

El reembolso se realiza en un plazo de 7 días tras la validación de la devolución, mediante el método de pago inicial.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Pago seguro mediante PayPal Advanced Checkout y tarjetas (Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro, Discover, JCB).

Nuestros compromisos

Entrega con seguimiento

Preparación de 1 a 2 días, transporte de 2 a 3 días y plazo total estimado de 3 a 5 días laborables.

Pago 100 % seguro

Pago 100 % seguro, datos cifrados y protección de tu información.

Devoluciones sencillas

Devoluciones a cargo del vendedor en un plazo de 14 días según nuestras condiciones legales.

Atención al cliente personalizada

Lun a vie: 08:00 a 18:00

Tienda francesa - Atención al cliente

GENIUMOS

42 Avenue Lénine, 97420 Le Port, La Réunion, France

Pago seguro, entrega con seguimiento y atención al cliente eficaz.

Atención al cliente

Correo electrónicocontact@geniumos.fr

Teléfono+33 6 44 60 05 00

HorarioLun a vie: 08:00 a 18:00

Reembolso en un plazo de 7 días
como máximo 14 días según el derecho de desistimiento

Información legal y comercial actualizada - 2026