Política de devolución y reembolso
Esta política se aplica a las compras realizadas en GENIUMOS y entregadas en Francia metropolitana, La Réunion, Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Países Bajos, Portugal o Reino Unido.
Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Derecho de retiro
Usted tiene 14 días naturales desde la recepción de su orden para ejercer su derecho de retiro, sin tener que justificar su decisión, a menos que haya excepciones legales. Las normas obligatorias de protección del consumidor aplicables en el país de entrega siguen siendo respetadas.
2. Solicitar un retorno
Contacto contact@GENIUMOS.fr indicando su número de pedido, su nombre, el producto(s) correspondiente, la fecha de recepción y el país de entrega. Le enviaremos las instrucciones apropiadas antes de enviar el regreso.
3. Estado del producto y los gastos de devolución
Usted puede manipular y examinar el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento. Toda depreciación resultante de la tramitación ulterior puede tenerse en cuenta de conformidad con las normas aplicables. Los costos de devolución son pagados por GENIUMOS para las devoluciones validadas según las instrucciones proporcionadas.
4. Reembolso
El reembolso se efectuará sobre los medios originales de pago sin demora indebida y a más tardar 14 días después de la notificación de retiro, con sujeción a las condiciones legalmente aplicables. Cuando lo permita la ley, el reembolso puede aplazarse hasta que se recuperen las mercancías o se reciban pruebas de envío. Para los retornos validados, el tiempo de destino es 7 días después de la validación del retorno.
5. Producto defectuoso, error o daño
En caso de incumplimiento, producto defectuoso, daño a la recepción o error de preparación, contáctenos rápidamente con su número de pedido y artículos útiles. Se ofrecerá una solución adecuada.
6. Contacto
contact@GENIUMOS.fr – +33 6 44 60 05 00
De lunes a viernes, de 8 a 18 horas (hora de París).
- Empresario individual: Azrami Rasolo
- Nombre comercial: GENIUMOS
- Dirección: 42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Building C, Entrance, 97420 Le Port, La Réunion, France
- RCS: Saint-Denis de La Réunion 935 289 389
- SIREN: 935 289 389
- Correo electrónico: contact@GENIUMOS.fr
- Teléfono: +33 6 44 60 05 00