Preguntas frecuentes
Encuentre aquí las respuestas esenciales sobre pedidos, entregas, devoluciones, reembolso y pago en GENIUMOS.
Última actualización: 15 de junio de 2026
1. ¿Cuáles son sus plazos de entrega?
El procesamiento de pedidos suele ser 1-2 días hábiles, entonces la entrega tiene lugar 2 a 3 días laborablesPor consiguiente, el período indicativo total 3 a 5 días hábiles para la Francia metropolitana.
2. ¿La entrega es gratuita?
Sí. Entrega estándar se ofrece gratis sobre las órdenes entregadas en Francia metropolitana, a menos que se muestren claramente antes de la validación del pedido.
3. ¿A qué países vendes?
El sitio GENIUMOS vende principalmente en Metropolitan France. Las condiciones de entrega y devolución públicas se establecerán para este contrato.
4. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes un retraso. 14 días naturales después de la recepción para ejercer su derecho de retiro, de acuerdo con las regulaciones aplicables a la venta a distancia.
5. ¿Qué productos se aceptan a su regreso?
Para los retornos de retiro, sólo productos nuevos, no utilizados, completos en su embalaje original son aceptados. Los casos de no conformidad, defecto o daño en la recepción se tratarán por separado de acuerdo con el procedimiento VAS.
6. ¿Quién paga la tasa de devolución?
Gastos de devolución soportado por GENIUMOS para los retornos validados según el procedimiento comunicado por el servicio al cliente.
7. ¿Cuándo me reembolsan?
Los reembolsos se efectuarán en virtud de 7 días después de la validación del retorno, sobre medios de pago iniciala menos que se haya acordado expresamente otra cosa.
8. ¿Qué medio de pago acepta?
El sitio acepta PayPal así como tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Tarjetas de Crédito (CB), Maestro, Discover y JCB mediante una solución de pago segura.
9. ¿Cómo puedo contactar con usted?
Servicio al cliente: contact@GENIUMOS.fr – +33 6 44 60 05 00
Horas : Mon en Ven, de 8 a 18 horas (hora de París).
10. ¿Quién es el vendedor legal?
Empresario individual: Azrami Rasolo
Nombre comercial: GENIUMOS
Dirección: 42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Building C, Entrance, 97420 Le Port, La Réunion, France
RCS: Saint-Denis de La Réunion 935 289 389
Siren: 935 289 389