Preguntas frecuentes
Aquí puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre el orden, la entrega, las devoluciones y el pago.
¿Cuáles son tus tiempos de entrega?
La preparación generalmente toma 1-2 días laborables y luego transporta 2-3 días laborables. El período indicativo total es de 3 a 5 días hábiles dependiendo del destino y del transportista.
¿La entrega es gratis?
Las tarifas son gratuitas o se muestran en la cesta y en el checkout para cada destino antes del pago.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Usted generalmente tiene 14 días después de la recepción para ejercer su derecho de retiro, de acuerdo con las regulaciones aplicables.
¿Cuándo me reembolsan?
El reembolso se efectuará sobre los medios de pago originales dentro de los plazos legalmente aplicables y a más tardar 14 días después de la notificación de retiro, con sujeción a las condiciones establecidas por la ley.
¿Qué medio de pago acepta?
Los medios disponibles se muestran en el checkout: pago por tarjeta segura a través de Stripe, PayPal cuando esté disponible y Direct Billing por cable cuando se ofrece esta opción.
Servicio al cliente: contact@GENIUMOS.fr – +33 6 44 60 05 00.