Contacto – Servicio al cliente GENIUMOS
Nuestro equipo lo acompañará antes, durante y después de su compra. Esta página le muestra los canales de contacto correctos, horarios e información para el procesamiento más rápido de sus solicitudes.
Última actualización: 15 de junio de 2026
1. Datos de contacto del servicio al cliente
- Correo electrónico: contact@GENIUMOS.fr
- Teléfono: +33 6 44 60 05 00
- Dirección: 42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Building C, Entrance, 97420 Le Port, La Réunion, France
- Horas: Mon a Ven: 08 a 18h (hora de París)
2. Identificación jurídica del vendedor
- Empresario individual: Azrami Rasolo
- Nombre comercial: GENIUMOS
- RCS: Saint-Denis de La Réunion 935 289 389
- Siren: 935 289 389
- Fecha de inscripción: 14/11/2024
3. ¿Para qué tipo de solicitud nos contacta?
- cuestión antes de la compra (compatibilidad de productos, disponibilidad, demora),
- información de seguimiento y entrega de pedidos,
- retorno, retiro, cambio, reembolso,
- Solicitud SAV o problema técnico,
- solicitud relacionada con sus datos personales (GDPR).
4. Información para el tratamiento rápido
Para acelerar el soporte, indique en su mensaje:
- tu nombre y apellido,
- su número de pedido (si está disponible),
- el propósito específico de la aplicación,
- cualquier foto útil en caso de producto dañado o no compatible.
5. Tiempos de respuesta indicativos
- Solicitudes generales: respuesta en un promedio de 24 a 48 horas.
- VAS peticiones / devolución: Respuesta prioritaria con instrucciones detalladas.
- Períodos de alta actividad: puede aplicarse un período adicional; cada solicitud se procesa.
6. Prevención de la seguridad y el fraude
Para su seguridad, GENIUMOS nunca le preguntará por correo electrónico:
- tu contraseña,
- datos completos de tarjetas de crédito,
- un pago fuera del canal oficial de orden.
En caso de duda sobre un mensaje recibido, póngase en contacto con nosotros directamente contact@GENIUMOS.fr.
7. Reclamación y mediación
En caso de queja, le invitamos a escribirnos primero para encontrar una solución amistosa rápida. Si la respuesta no es satisfactoria, usted conserva todos sus derechos legales.