Contatto – Servizio clienti GENIUMOS
Il nostro team vi accompagnerà prima, durante e dopo l’acquisto. Questa pagina ti mostra i canali di contatto giusti, gli orari e le informazioni per un trattamento più rapido delle tue richieste.
Ultimo aggiornamento:15 giugno 2026
1. Dettagli di contatto del servizio clienti
- Email: contatto@GENIUMOS.fr
- Telefono: +33 6 44 60 05 00
- Indirizzo:42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Edificio C, Entrance, 97420 Le Port, La Réunion, Francia
- Ore:Da lunedì a Ven: 08 a 18h (ora di Parigi)
2. identificazione legale del venditore
- Imprenditore individuale:Azrami Rasolo
- Nome commerciale:Genio
- RCS:Saint-Denis de La Réunion 935 289 389
- SIREN:935 289 389
- Data della registrazione:14/11/20
3. Per quale tipo di richiesta ci contatta?
- domanda prima dell’acquisto (compatibilità del prodotto, disponibilità, ritardo),
- Informazioni di monitoraggio e di consegna,
- restituzione, ritiro, cambio, rimborso,
- richiesta sAV o problema tecnico,
- richiesta relativa ai tuoi dati personali (GDPR).
4. Informazioni per il trattamento rapido
Per accelerare il supporto, si prega di indicare nel messaggio:
- il tuo nome e cognome,
- il numero di checkout (se disponibile),
- lo scopo specifico della domanda,
- qualsiasi foto utile in caso di prodotto danneggiato o non conforme.
5. Tempi di risposta indicativi
- Richieste generali:risposta entro 24 a 48 ore in media.
- VAS richieste / ritorno:risposta prioritaria con istruzioni dettagliate.
- Periodi di alta attività:può essere applicato un periodo aggiuntivo; ogni domanda viene elaborata.
6. Sicurezza e prevenzione delle frodi
Per la vostra sicurezza, GENIUMOS non vi chiederà mai via e-mail:
- la tua password,
- dati completi della carta di credito,
- un pagamento off-channel da Checkout.
In caso di dubbio su un messaggio ricevuto, contattaci direttamente acontatto@GENIUMOS.fr.
7. Rivenzione e mediazione
In caso di reclamo, vi invitiamo a scriverci prima per trovare una soluzione amichevole rapida. Se la risposta non è soddisfacente, mantieni tutti i tuoi diritti legali.