Politica di consegna
Questa politica di consegna specifica i termini e le condizioni di spedizione e di consegna applicabili agli ordini effettuati sul sito GENIUMOS.
Ultimo aggiornamento:15 giugno 2026
1. Area servita
Le consegne standard sono garantiteMetropolitana Francia.
2. tempi di lavorazione e di routing
- Preparazione/trattamento:1 a 2 giorni lavorativi dopo la convalida del Checkout.
- Trasporti:da 2 a 3 giorni lavorativi a seconda della destinazione e del vettore.
- Termine indicativo totale:3-5 giorni lavorativi (esclusi eventi eccezionali).
Le scadenze indicate sono indicative. Durante i periodi di alta attività (feste, promozioni, vincoli di vettore), può verificarsi un ragionevole prolungamento.
3. Costi di consegna
Consegna gratuitaper i comandi idonei nell’area di cui sopra, a meno che non sia altrimenti esplicitamente visualizzato prima della convalida del Checkout.
4. Convalida e preparazione del Checkout
Un Checkout viene elaborato dopo la conferma del pagamento. Ogni Checkout è soggetto al controllo logistico (disponibilità, coerenza dell’indirizzo, conformità delle informazioni di contatto) al fine di limitare gli errori di spedizione.
5. Trasporto e monitoraggio
Quando disponibile, un numero di tracciamento viene comunicato via e-mail o nell’area clienti. Il monitoraggio dipende dai sistemi del vettore e può richiedere un periodo di aggiornamento.
6. Ricezione del pacchetto
Al momento della ricezione, si consiglia di controllare la condizione apparente del pacchetto. In caso di anomalia (pacchetti danneggiati, prodotto mancante, prodotto non conforme), contattare il servizio clienti rapidamente con le foto e il numero di checkout per accelerare la risoluzione.
7. Ritardo, perdita o incidente di consegna
In caso di ritardo insolito o blocco di tracciamento, il nostro servizio clienti apre un’indagine vettore. Vi teniamo informati dei passaggi fino alla risoluzione (nuove spedizioni, rimborso o altra soluzione a seconda del file).
8. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni inserite (nome, indirizzo, codice postale, telefono). In caso di errore risultante in guasto di consegna, possono essere applicati limiti di tempo aggiuntivi.
9. Prodotti non disponibili o parziale spedizione
Se un prodotto non è disponibile dopo il Checkout, verrà notificato il prima possibile. Si propone una soluzione: spedizione ritardata, prodotto sostitutivo o rimborso.
10. Consegna del servizio clienti
Per qualsiasi problema relativo a una consegna:contatto@GENIUMOS.fr– +33 6 44 60 05 00
Orari del servizio clienti:Da lunedì a Ven: 08 a 18h (ora di Parigi)