Lieferpolitik
Diese Lieferrichtlinie legt die Versand- und Lieferbedingungen fest, die für Bestellungen auf der GENIUMOS-Website gelten.
Letzte Aktualisierung:15. Juni 2026
1. Zugestellte Fläche
Standardlieferungen sind garantiert inGroßraum Frankreich.
2. Bearbeitungs- und Routingzeiten
- Zubereitung/Behandlung:1 bis 2 Werktage nach Validierung des Checkout.
- Transport:2 bis 3 werktage je nach ziel und fluggesellschaft.
- Indikative Gesamtfrist:3-5 werktage (ausgenommen außergewöhnliche ereignisse).
Die angegebenen Fristen sind indikativ. In Zeiten hoher Aktivität (Festivals, Promotions, Carrier-Einschränkungen) kann es zu einer angemessenen Verlängerung kommen.
3. Lieferkosten
Kostenlose Lieferungfür berechtigte Befehle im oben genannten Bereich, sofern vor der Validierung von Checkout nicht ausdrücklich anders angezeigt.
4. Validierung und Vorbereitung des Checkout
Ein Checkout wird nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Jeder Checkout unterliegt der logistischen Kontrolle (Verfügbarkeit, Adresskonsistenz, Übereinstimmung der Kontaktinformationen), um Versandfehler zu begrenzen.
5. Verkehr und Überwachung
Wenn verfügbar, wird eine Tracking-Nummer per E-Mail oder im Kundenbereich mitgeteilt. Die Überwachung hängt von den Systemen des Betreibers ab und kann eine Aktualisierungszeit erfordern.
6. Eingang der Packung
Zum Zeitpunkt des Empfangs empfehlen wir Ihnen, den scheinbaren Zustand des Pakets zu überprüfen. Im Falle einer Anomalie (beschädigte Pakete, fehlendes Produkt, nicht konformes Produkt) wenden Sie sich schnell an den Kundenservice mit Fotos und Checkout-Nummer, um die Auflösung zu beschleunigen.
7. Verzögerung, Verlust oder Vorfall der Lieferung
Im Falle einer ungewöhnlichen Verzögerung oder Blockierung des Trackings eröffnet unser Kundenservice eine Untersuchung des Spediteurs. Wir halten Sie über die Schritte bis zur Auflösung auf dem Laufenden (neuer Versand, Rückerstattung oder andere Lösung, abhängig von der Datei).
8. Lieferanschrift
Der Kunde ist für die Richtigkeit der eingegebenen Informationen (Name, Anschrift, Postleitzahl, Telefon) verantwortlich. Im Falle eines Fehlers, der zu einem Lieferausfall führt, können zusätzliche Fristen gelten.
9. Nicht verfügbare Produkte oder Teilsendungen
Wenn ein Produkt nach dem Checkout nicht verfügbar ist, werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigt. Eine Lösung wird vorgeschlagen: verzögerter Versand, Ersatzprodukt oder Rückerstattung.
10. Erbringung von Kundendienstleistungen
Für jedes Problem im Zusammenhang mit einer Lieferung:contact@GENIUMOS.fr– +33 6 44 60 05 00
Stunden des Kundendienstes:Mon nach Ven: 08 bis 18h (Pariser Zeit)