Leveringsbeleid
Dit leveringsbeleid specificeert de voorwaarden voor verzending en levering die van toepassing zijn op bestellingen die op de GENIUMOS-site worden geplaatst.
Laatste update: 15 juni 2026
1. Gebied gediend
Standaard leveringen worden gegarandeerd in Metropolitan France.
2. Verwerkings- en routetijden
- Voorbereiding/behandeling: 1 tot 2 werkdagen na validatie van Checkout.
- Vervoer: 2 tot 3 werkdagen afhankelijk van bestemming en vervoerder.
- Totale indicatieve termijn: 3-5 werkdagen (exclusief uitzonderlijke gebeurtenissen).
De aangegeven termijnen zijn indicatief. Gedurende perioden van hoge activiteit (feesten, promoties, beperkingen van vervoerders) kan een redelijke verlenging optreden.
3. Leveringskosten
Gratis levering voor in aanmerking komende commando’s in het bovengenoemde gediende gebied, tenzij anders uitdrukkelijk wordt weergegeven vóór de validatie van Checkout.
4. Validatie en voorbereiding van Checkout
Een Afrekenen wordt verwerkt na bevestiging van betaling. Elke Checkout is onderworpen aan logistieke controle (beschikbaarheid, consistentie van adres, naleving van contactgegevens) om verzendfouten te beperken.
5. Vervoer en toezicht
Indien beschikbaar wordt een trackingnummer gecommuniceerd per e-mail of in het klantengedeelte. De monitoring is afhankelijk van de systemen van de vervoerder en kan een actualiseringsperiode vereisen.
6. Ontvangst van de verpakking
Op het moment van ontvangst raden wij u aan de schijnbare conditie van het pakket te controleren. In geval van anomalie (beschadigde pakketten, ontbrekende product, niet-conforme product), contacteer klantenservice snel met foto’s en afrekennummer om de resolutie te versnellen.
7. Vertraging, verlies of incident van levering
In geval van ongebruikelijke vertraging of blokkering van het volgen, opent onze klantenservice een carrieronderzoek. Wij houden u op de hoogte van de stappen tot de oplossing (nieuwe verzending, terugbetaling, of andere oplossing afhankelijk van het bestand).
8. Leveringsadres
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde informatie (naam, adres, postcode, telefoon). In geval van een fout die resulteert in een storing in de levering, kunnen aanvullende termijnen gelden.
9. Producten niet beschikbaar of gedeeltelijke verzending
Als een product na checkout niet beschikbaar is, wordt u zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Een oplossing wordt voorgesteld: vertraagde verzending, vervanging product of terugbetaling.
10. Klantenservice levering
Voor elke kwestie in verband met een levering: contact@GENIUMOS.fr – +33 6 44 60 05 00
Uren van klantenservice: Ma tot Ven: 08 tot 18 uur (tijd Parijs)