Veelgestelde vragen
Ontdekken Hier zijn de essentiële antwoorden met betrekking tot bestellingen, levering, retourzendingen, terugbetaling en betaling bij GENIUMOS.
Laatste update: 15 juni 2026
1. Wat zijn uw levertijden?
De behandeling van Checkout is over het algemeen 1 tot 2 werkdagen, dan vindt levering plaats in 2 tot 3 werkdagen. De totale indicatieve periode is derhalve 3-5 werkdagen voor Metropolitan France.
2. Is levering gratis?
Ja. Standaard levering wordt aangeboden gratis op orders die in het grootstedelijk Frankrijk zijn geleverd, tenzij anders duidelijk is aangegeven vóór de validering van de Kassa.
3. Aan welke landen verkoopt u?
De site van GENIUMOS verkoopt voornamelijk in Metropolitan France. De voorwaarden voor openbare levering en retourzending worden voor dit contract vastgesteld.
4. Kan ik een product retourneren?
Ja. U heeft een vertraging van 14 kalenderdagen na ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, in overeenstemming met de voorschriften die van toepassing zijn op verkoop op afstand.
5. Welke producten worden geaccepteerd bij terugkeer?
Voor terugtrekkingsaangiften, alleen nieuwe, ongebruikte, complete producten in hun oorspronkelijke verpakking worden aanvaard. Gevallen van non-conformiteit, defect of beschadiging bij ontvangst worden afzonderlijk behandeld volgens de VAS-procedure.
6. Wie betaalt de retourvergoeding?
Return kosten zijn ondersteund door GENIUMOS voor aangiften gevalideerd volgens de door de klantendienst meegedeelde procedure.
7. Wanneer word ik vergoed?
De terugbetaling geschiedt in het kader van 7 dagen na validatie van de terugkeer, op de wijze van eerste betalingtenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. Welke betaalmiddelen accepteert u?
De site accepteert zowel PayPal als kaarten Visa, Mastercard, American Express, Credit Cards (CB), Maestro, Discover en JCB via een veilige betaaloplossing.
9. Hoe neem ik contact met u op?
Klantenservice: contact@GENIUMOS.fr – +33 6 44 60 05 00
Uren : ma in Ven, van 8 tot 18 uur (Parijs tijd).
10. Wie is de legale verkoper?
Individuele ondernemer: Azrami Rasolo
Handelsnaam: GENIUMOS
Adres: 42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Building C, Entrance, 97420 Le Port, La Réunion, Frankrijk
RCS: Saint-Denis de La Réunion 935 289 389
Siren: 935 289 389