Perguntas Mais Frequentes
Descobrir Aqui estão as respostas essenciais sobre pedidos, entrega, devoluções, reembolso e pagamento em GENIUMOS.
Última atualização: 15 de junho de 2026
1. Quais são os seus prazos de entrega?
O tratamento de Checkout é geralmente 1 a 2 dias úteis, então a entrega ocorre em 2 a 3 dias úteisO período indicativo total é , por conseguinte 3-5 dias úteis para a França metropolitana.
2. A entrega é gratuita?
Sim. Entrega padrão é oferecida de graça por encomendas entregues na França metropolitana, salvo indicação em contrário antes da validação do Checkout.
3. Para quais países você vende?
O site GENIUMOS vende principalmente em França MetropolitanaAs condições de entrega e de devolução públicas serão estabelecidas para este contrato.
4. Posso devolver um produto?
Sim. Você tem um atraso de 14 dias de calendário após o recebimento para exercer o seu direito de retirada, de acordo com os regulamentos aplicáveis à venda à distância.
5. Que produtos são aceitos no retorno?
Para levantamentos, unicamente produtos novos, não utilizados e completos na sua embalagem original são aceites. Os casos de não conformidade, defeito ou dano à recepção devem ser tratados separadamente de acordo com o procedimento SAV.
6. Quem paga a taxa de devolução?
Os custos de devolução são apoiado por GENIUMOS para as devoluções validadas de acordo com o procedimento comunicado pelo serviço ao cliente.
7. Quando eu sou reembolsado?
O reembolso será efectuado a título de: 7 dias após a validação do retorno, na meios de pagamento inicialsalvo disposição em contrário expressamente acordada.
8. Que meios de pagamento você aceita?
O site aceita PayPal, bem como cartões Visa, Mastercard, American Express, Credit Cards (CB), Maestro, Discover e JCB através de uma solução de pagamento segura.
9. Como posso contactá-lo?
Serviço ao cliente: contact@GENIUMOS.fr – Não +33 6 44 60 05 00
Horário : Seg em Ven, das 8h às 18h (horário de Paris).
10. Quem é o vendedor legal?
Empresário individual: Azrami Rasolo
Designação comercial: GENIUMOS
Endereço: 42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Edifício C, Entrada, 97420 Le Port, La Reunião, França
RCS: Saint-Denis de La Reunião 935 289 389
Sirene: 935 289 389