Política de regresso e reembolso
Esta política aplica-se às compras efectuadas na GENIOMOS e entregues na França metropolitana, La Reunião, Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, Itália, Países Baixos, Portugal ou Reino Unido.
Última atualização: 5 de outubro de 2026
1. Direito de retirada
Você tem 14 dias de calendário a partir do recebimento da sua ordem para exercer o seu direito de retirada, sem ter que justificar a sua decisão, a menos que haja exceções legais. As regras obrigatórias de protecção do consumidor aplicáveis no país de entrega continuam a ser respeitadas.
2. Solicite uma devolução
Contacto contact@GENIUMOS.fr indicando o seu número de ordem, o seu nome, o(s) produto(s) em causa, a data de recepção e o país de entrega. Vamos enviar-lhe as instruções apropriadas antes de enviar o retorno.
3. Situação das receitas e custos de devolução
Você pode manipular e examinar o produto na medida necessária para estabelecer sua natureza, características e funcionamento adequado. Qualquer depreciação resultante do tratamento posterior pode ser tida em conta em conformidade com as regras aplicáveis. Os custos de devolução são pagos pelo GENIOMOS para as devoluções validadas de acordo com as instruções fornecidas.
4. Montante das restituições
O reembolso será efectuado sem demora injustificada, o mais tardar 14 dias após a notificação da retirada, sob reserva das condições legais aplicáveis. Quando permitido por lei, o reembolso pode ser diferido até que as mercadorias sejam recuperadas ou seja recebida prova de transferência. Para retornos validados, o tempo-alvo é de 7 dias após a validação do retorno.
5. Produto defeituoso, erro ou dano
Em caso de não conformidade, produto defeituoso, danos à recepção ou erro de preparação, entre em contato conosco rapidamente com o seu número de ordem e itens úteis. Será oferecida uma solução adequada.
6. Contacto
contact@GENIUMOS.fr – Não +33 6 44 60 05 00
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (hora de Paris).
- Empresário individual: Azrami Rasolo
- Designação comercial: GÊNIO
- Endereço: 42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Edifício C, Entrada, 97420 Le Port, La Reunião, França
- RCS: Saint-Denis de La Reunião 935 289 389
- – SIM 935 289 389
- E- mail: contact@GENIUMOS.fr
- Telefone: +33 6 44 60 05 00