Rückgabe- und Rückerstattungspolitik
Diese Seite beschreibt das Rückgabeverfahren, die Ausübung des Widerrufsrechts und die Rückzahlungsmodalitäten für GENIUMOS-Käufe für die Metropole Frankreich.
Letzte Aktualisierung:15. Juni 2026
1. Widerrufsrecht
In Übereinstimmung mit dem Verbrauchergesetz (insbesondere Artikel L221-18 ff.) haben Sie eine Frist von14 kalendertageab Erhalt Ihres Checkouts, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung rechtfertigen zu müssen, ohne gesetzliche Ausnahmen.
2. Wie man eine Rückkehr beantragt
Senden Sie Ihre Anfrage ancontact@GENIUMOS.frangabe:
- die Anzahl der Checkouts,
- vor- und nachname des kunden,
- das/die betreffende(n) erzeugnis(e),
- datum des eingangs der packung,
- jedes foto, das im falle eines defekts, einer nichteinhaltung oder eines schadens nützlich ist.
Eine Bestätigungs- und Rückgabeanweisung wird Ihnen dann vom Kundenservice mitgeteilt. Keine Rücksendung erfolgt ohne vorherige Kontaktaufnahme.
3. Rückgabekosten
Durch die Handelspolitik GENIUMOS, dierücksendekosten werden vom händler getragenfür rücksendungen, die gemäß dem vom kundendienst mitgeteilten verfahren validiert wurden.
4. Status der bei der Rückgabe angenommenen Erzeugnisse
Bei Rücknahmeerklärungen,nur neue, unbenutzte, vollständige produkte in ihrer originalverpackungakzeptiert werden. In Übereinstimmung mit dem Gesetz kann die Haftung des Kunden im Falle einer Abschreibung aufgrund anderer Manipulationen als derjenigen entstehen, die zur Überprüfung der Art, der Eigenschaften und des ordnungsgemäßen Funktionierens des Produkts erforderlich sind.
Fälle vonnichtübereinstimmung, defektes produkt, beschädigtes produkt bei erhalt oder fehler bei der zubereitungwerden vom kundenservice vorrangig behandelt, wobei die lösung der situation entsprechend angepasst wird.
5. Handel
Austauschanfragen können je nach Produktverfügbarkeit akzeptiert werden. Wenn ein Umtausch nicht möglich ist, wird eine alternative Lösung vorgeschlagen, einschließlich der Erstattung.
6. Erstattung
- Zielzeit:rückerstattung innerhalb von 7 tagen nach validierung der rückkehr.
7. Gesetzliche Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Kategorien von Produkten, die gesetzlich ausgeschlossen sind, wie bestimmte Zollgüter, bestimmte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder einer anderen Ausnahme gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes unversiegelt sind.
8. Kontaktrücksendungen und Rückerstattungen
contact@GENIUMOS.fr–+33 6 44 60 05 00
Stunden: Mon in Ven, 8 bis 18 Uhr (Pariser Zeit).
9. Verkäuferkennung
Einzelunternehmer:Azrami Rasolo
Handelsname:Genien
Anschrift:42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Building C, Eingang, 97420 Le Port, La Réunion, Frankreich
RCS:Saint-Denis de La Réunion 935 289 389
Sirene:935 289 389