Rückgabe- und Rückerstattungspolitik
Diese Richtlinie gilt für Einkäufe, die auf GENIUMOS getätigt und in der Metropolregion Frankreich, La Réunion, Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Italien, den Niederlanden, Portugal oder dem Vereinigten Königreich geliefert werden.
Letzte Aktualisierung: 5. oktober 2026
1. Widerrufsrecht
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen, es sei denn, es gibt gesetzliche Ausnahmen. Die im Lieferland geltenden verbindlichen Verbraucherschutzvorschriften bleiben eingehalten.
2. Rückgabeantrag
Kontakt contact@GENIUMOS.fr angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Namens, der betreffenden Produkte, des Eingangsdatums und des Lieferlandes. Wir werden Ihnen vor der Rücksendung die entsprechenden Anweisungen zusenden.
3. Status der Erlöse und Rückgabekosten
Sie können das Produkt in dem Maße manipulieren und untersuchen, wie es notwendig ist, um seine Art, Eigenschaften und das ordnungsgemäße Funktionieren zu bestimmen. Jede Abschreibung, die sich aus der weiteren Bearbeitung ergibt, kann nach den geltenden Vorschriften berücksichtigt werden. Rücksendekosten werden von GENIUMOS für Rücksendungen bezahlt, die gemäß den bereitgestellten Anweisungen validiert wurden.
4. Erstattung
Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Mitteilung über die Rücknahme unter den gesetzlich geltenden Bedingungen. Sofern gesetzlich zulässig, kann die Erstattung aufgeschoben werden, bis die Ware zurückgewonnen wird oder der Versandnachweis eingegangen ist. Bei validierten Rücksendungen beträgt die Zielzeit 7 Tage nach Validierung der Rücksendung.
5. Defektes Produkt, Fehler oder Beschädigung
Im Falle der Nichteinhaltung, defektes Produkt, Beschädigung der Rezeption oder Fehler der Vorbereitung, kontaktieren Sie uns schnell mit Ihrer Bestellnummer und nützliche Artikel. Eine passende Lösung wird angeboten.
6. Kontakt
contact@GENIUMOS.fr – +33 6 44 60 05 00
Montag bis Freitag, von 8 bis 18 Uhr (Pariser Zeit).
- Einzelunternehmer: Azrami Rasolo
- Handelsname: GENIUMOS
- Anschrift: 42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Building C, Eingang, 97420 Le Port, La Réunion, Frankreich
- RCS: Saint-Denis de La Réunion 935 289 389
- SIREN: 935 289 389
- E-Mail: contact@GENIUMOS.fr
- Telefon: +33 6 44 60 05 00