Kontakt – Kundenservice GENIUMOS
Unser Team begleitet Sie vor, während und nach dem Kauf. Diese Seite zeigt Ihnen die richtigen Kontaktkanäle, Zeitpläne und Informationen für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Letzte Aktualisierung:15. Juni 2026
1. Kontaktangaben zum Kundendienst
- E-Mail: contact@GENIUMOS.fr
- Telefon: +33 6 44 60 05 00
- Anschrift:42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Building C, Eingang, 97420 Le Port, La Réunion, Frankreich
- Stunden:Mon nach Ven: 08 bis 18h (Pariser Zeit)
2. Rechtliche Identifizierung des Verkäufers
- Einzelunternehmer:Azrami Rasolo
- Handelsname:Genien
- RCS:Saint-Denis de La Réunion 935 289 389
- SIREN:935 289 389
- Datum der Registrierung:14/11/2024
3. Für welche Art von Anfrage kontaktieren Sie uns?
- frage vor dem kauf (produktkompatibilität, verfügbarkeit, verzögerung),
- Checkout-Tracking und Lieferinformationen,
- rückgabe, rücknahme, umtausch, erstattung,
- sAV-Anfrage oder technisches Problem,
- anfrage im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten (DSGVO).
4. Informationen für eine rasche Behandlung
Um die Unterstützung zu beschleunigen, geben Sie bitte in Ihrer Nachricht an:
- ihren vor- und nachnamen,
- ihre Checkout-Nummer (falls verfügbar),
- den besonderen zweck des antrags,
- jedes foto, das bei beschädigtem oder nicht konformem produkt nützlich ist.
5. Richtige Reaktionszeiten
- Allgemeine Anträge:antwort innerhalb von 24 bis 48 stunden im durchschnitt.
- FAS-Anfragen / Rückgabe:prioritäre reaktion mit detaillierten anweisungen.
- Zeiten hoher Aktivität:kann eine zusätzliche frist gelten; jeder antrag wird bearbeitet.
6. Sicherheit und Betrugsbekämpfung
Zu Ihrer Sicherheit wird GENIUMOS Sie niemals per E-Mail fragen:
- ihr passwort,
- vollständige kreditkartendaten,
- eine Off-Channel-Zahlung von Checkout.
Bei Zweifeln an einer erhaltenen Nachricht kontaktieren Sie uns direkt untercontact@GENIUMOS.fr.
7. Klage und Mediation
Im Falle einer Beschwerde laden wir Sie ein, uns zuerst zu schreiben, um eine schnelle gütliche Lösung zu finden. Wenn die Antwort nicht zufriedenstellend ist, behalten Sie alle Ihre gesetzlichen Rechte.