Contact – Klantenservice GENIUMOS
Ons team zal u begeleiden voor, tijdens en na uw aankoop. Deze pagina toont u de juiste contactkanalen, schema’s en informatie voor een snellere verwerking van uw verzoeken.
Laatste update:15 juni 2026
1. Contactgegevens van de klantenservice
- E-mail: contact@GENIUMOS.fr
- Telefoon: +33 6 44 60 05 00
- Adres:42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Building C, Entrance, 97420 Le Port, La Réunion, Frankrijk
- Uren:Ma tot Ven: 08 tot 18 uur (tijd Parijs)
2. Juridische identificatie van de verkoper
- Individuele ondernemer:Azrami Rasolo
- Handelsnaam:GENIUMOS
- RCS:Saint-Denis de La Réunion 935 289 389
- SIREN:935 289 389
- Datum van registratie:14/11/2024
3. Voor welk type aanvraag contact met ons opnemen?
- vragen vóór aankoop (productcompatibiliteit, beschikbaarheid, vertraging),
- Checkout tracking en levering informatie,
- terugkeer, intrekking, ruil, terugbetaling,
- sAV verzoek of technisch probleem,
- verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens (AVG).
4. Informatie voor snelle behandeling
Om de ondersteuning te versnellen, gelieve in uw bericht te vermelden:
- uw naam en achternaam,
- uw Checkout-nummer (indien beschikbaar),
- het specifieke doel van de aanvraag,
- elke foto die nuttig is in geval van beschadigd of niet-conform product.
5. Indicatieve responstijden
- Algemene verzoeken:respons binnen 24 tot 48 uur gemiddeld.
- VAS-verzoeken/terugzending:prioritaire respons met gedetailleerde instructies.
- Perioden van hoge activiteit:er kan een extra termijn gelden; elke aanvraag wordt behandeld.
6. Veiligheid en fraudepreventie
Voor uw veiligheid zal GENIUMOS u nooit per e-mail vragen:
- uw wachtwoord,
- volledige creditcardgegevens,
- een off-channel betaling van Checkout.
In geval van twijfel over een ontvangen bericht, neem dan direct contact met ons opcontact@GENIUMOS.fr.
7. Verzoek en bemiddeling
In geval van klacht, nodigen wij u uit om ons eerst te schrijven om een snelle vriendschappelijke oplossing te vinden. Als het antwoord niet bevredigend is, behoudt u al uw wettelijke rechten.