Terugkeer- en terugbetalingsbeleid
Dit beleid is van toepassing op aankopen van GENIUMOS en geleverd in metropolitane Frankrijk, La Réunion, Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje, Italië, Nederland, Portugal of het Verenigd Koninkrijk.
Laatste update: 5 oktober 2026
1. Herroepingsrecht
U heeft 14 kalenderdagen na ontvangst van uw order om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder uw beslissing te hoeven rechtvaardigen, tenzij er wettelijke uitzonderingen zijn. De verplichte voorschriften inzake consumentenbescherming die van toepassing zijn in het land van levering, blijven nageleefd.
2. Verzoek om een terugkeer
Contactpersoon contact@GENIUMOS.fr met vermelding van uw bestelnummer, uw naam, het betrokken product(s), de datum van ontvangst en het land van levering. Wij sturen u de juiste instructies voordat u de retourzending stuurt.
3. Status van de opbrengst en terugkeerkosten
U kunt het product manipuleren en onderzoeken voor zover dat nodig is om zijn aard, kenmerken en goede werking vast te stellen. Elke afschrijving als gevolg van verdere verwerking kan overeenkomstig de toepasselijke regels in aanmerking worden genomen. De retourkosten worden door GENIUMOS betaald voor de aangiften die volgens de verstrekte instructies zijn gevalideerd.
4. Terugbetaling
De terugbetaling geschiedt op het oorspronkelijke betaalmiddel zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de kennisgeving van intrekking, onder de wettelijk toepasselijke voorwaarden. Indien dit wettelijk is toegestaan, kan de terugbetaling worden uitgesteld totdat de goederen zijn teruggewonnen of het bewijs van verzending is ontvangen. Voor gevalideerde rendementen is de streeftijd 7 dagen na validatie van de terugkeer.
5. Defect product, fout of schade
In geval van niet-naleving, defect product, schade aan de ontvangst of fout van de voorbereiding, neem snel contact met ons op met uw bestelnummer en nuttige items. Een geschikte oplossing wordt aangeboden.
6. Contact
contact@GENIUMOS.fr – +33 6 44 60 05 00
Maandag tot en met vrijdag, van 8u tot 18u (Parijs tijd).
- Individuele ondernemer: Azrami Rasolo
- Handelsnaam: GENIUMOS
- Adres: 42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Building C, Entrance, 97420 Le Port, La Réunion, Frankrijk
- RCS: Saint-Denis de La Réunion 935 289 389
- SIREN: 935 289 389
- E-mail: contact@GENIUMOS.fr
- Telefoon: +33 6 44 60 05 00