Politica di restituzione e rimborso
Questa pagina descrive la procedura di restituzione, l’esercizio del diritto di recesso e le modalità di rimborso applicabili al GENIUMOS acquisti per la Francia metropolitana.
Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026
1. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (in particolare articoli) L221-18 et seq.), hai un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del tuo Checkout per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover giustificare la tua decisione, senza eccezioni legali previste dalla legge.
2. Come richiedere un ritorno
Invia la tua richiesta contattoGeniumos.fr indicando:
- il numero di Checkout,
- primo e cognome del cliente,
- il prodotto/i interessato,
- la data di ricevimento del pacchetto,
- qualsiasi foto utile in caso di difetto, non conformità o danno.
Le istruzioni di conferma e di reso vengono poi comunicate dal servizio clienti. Nessun ritorno deve essere spedito senza alcun contatto preventivo.
3. Costi di ritorno
Politica commerciale GENIUMOS# costi di restituzione sono a carico del commerciante per rendimenti convalidati secondo la procedura comunicata dal servizio clienti.
4. Stato dei prodotti accettati al reso
Per i resi di recesso, solo nuovi, inutilizzati, prodotti completi nella loro confezione originale sono accettati. Ai sensi della legge, la responsabilità del cliente può essere sostenuta in caso di ammortamento risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.
Cause di non conformità, prodotto difettoso, prodotto danneggiato al ricevimento o errore di preparazione sono trattati come una priorità dal servizio clienti, con soluzione adattata secondo la situazione.
5. Commercio
Le richieste di scambio possono essere accettate in base alla disponibilità del prodotto. Se lo scambio non è possibile, viene proposta una soluzione alternativa, compreso il rimborso.
6. Rimborso
- Tempo di destinazione: rimborso entro 7 giorni dalla convalida del ritorno.
7. Le eccezioni legali
Il diritto di recesso non si applica alle categorie di prodotti esclusi dalla legge, come ad esempio talune merci personalizzate, talune merci non sigillate per motivi di igiene o qualsiasi altra eccezione prevista dall’articolo L221-28 del Codice del Consumo.
8. Resoconti e rimborsi
contattoGeniumos.fr – No +33 6 44 60 05 00
Ore: Lun a Ven, dalle 8 alle 18 (ora di Parigi).
9. Identificazione del venditore
Imprenditore individuale: Azrami Rasolo
Nome commerciale: GENIUMOS
Indirizzo: 42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Edificio C, Ingresso, 97420 Le Port, La Réunion, Francia
RCS: Saint-Denis de La Réunion 935 289 389
Siren: 935 289 389