Politica di restituzione e rimborso
Questa politica si applica agli acquisti effettuati su GENIUMOS e consegnati in Francia metropolitana, La Réunion, Germania, Austria, Belgio, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Portogallo o Regno Unito.
Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
1. Diritto di recesso
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine di esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover giustificare la tua decisione, a meno che non ci siano eccezioni legali. Restano rispettate le norme di tutela obbligatoria dei consumatori applicabili nel paese di consegna.
2. Richiedi un ritorno
Contatto contact@GENIUMOS.fr indicando il numero di ordine, il nome, il prodotto/i interessato, la data di ricevimento e il paese di consegna. Ti invieremo le istruzioni appropriate prima di inviare il reso.
3. Stato dei proventi e dei costi di restituzione
È possibile manipolare ed esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilire la sua natura, caratteristiche e il corretto funzionamento. Eventuali ammortamenti derivanti da ulteriori manipolazioni possono essere presi in considerazione conformemente alle norme applicabili. I costi di restituzione sono pagati da GENIUMOS per rendimenti convalidati secondo le istruzioni fornite.
4. Rimborso
Il rimborso è effettuato sui mezzi di pagamento originali senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dopo la notifica del recesso, salvo le condizioni legali applicabili. Se consentito dalla legge, il rimborso può essere differito fino a quando le merci sono recuperate o la prova di spedizione è ricevuta. Per i ritorni convalidati, il tempo di destinazione è 7 giorni dopo la convalida del ritorno.
5. Prodotto difettoso, errore o danno
In caso di non conformità, prodotto difettoso, danno alla ricezione o errore di preparazione, contattaci rapidamente con il numero di ordine e gli elementi utili. Sarà offerta una soluzione adatta.
6. Contatto
contact@GENIUMOS.fr – No +33 6 44 60 05 00
Dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 18 (ora di Parigi).
- Imprenditore individuale: Azrami Rasolo
- Nome commerciale: GENIUMOS
- Indirizzo: 42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Edificio C, Entrance, 97420 Le Port, La Réunion, Francia
- RCS: Saint-Denis de La Réunion 935 289 389
- SIREN: 935 289 389
- Email: contact@GENIUMOS.fr
- Telefono: +33 6 44 60 05 00