Domande frequenti
Scoprire Ecco le risposte essenziali per gli ordini, la consegna, i ritorni, il rimborso e il pagamento a GENIUMOS.
Ultimo aggiornamento:15 giugno 2026
1. Quali sono i vostri tempi di consegna?
Il trattamento del Checkout è generalmente1 a 2 giorni lavorativi, allora la consegna avviene inda 2 a 3 giorni lavorativi. Il periodo indicativo totale è quindi3-5 giorni lavorativiper la Francia metropolitana.
2. La consegna è gratuita?
Si’. Consegna standard è offertogratuitamentesu ordini consegnati in Francia metropolitana, se non diversamente visualizzato prima della convalida di Checkout.
3. A quali paesi vendete?
Il sito GENIUMOS vende principalmente inMetropolitana Francia. Le condizioni di consegna e di restituzione sono redatte per il presente contratto.
4. Posso restituire un prodotto?
Si’. Hai un ritardo14 giorni di calendariodopo il ricevimento per esercitare il diritto di recesso, in conformità con le normative applicabili alla vendita a distanza.
5. Quali prodotti sono accettati al ritorno?
Per i resi di recesso,solo nuovi, inutilizzati, prodotti completi nella loro confezione originalesono accettati. I casi di non conformità, di difetto o di danno al ricevimento sono trattati separatamente secondo la procedura VAS.
6. Chi paga la quota di restituzione?
I costi di restituzione sonosupportato da GENIUMOSper rendimenti convalidati secondo la procedura comunicata dal servizio clienti.
7. Quando sono rimborsato?
I rimborsi sono effettuati7 giornidopo la convalida del ritorno, sulmezzi di pagamento inizialese non diversamente espressamente concordato.
8. Quali mezzi di pagamento accetti?
Il sito accetta PayPal e carteVisa, Mastercard, American Express, Credit Cards (CB), Maestro, Discover e JCBtramite una soluzione di pagamento sicura.
9. Come posso contattarti?
Servizio clienti:contatto@GENIUMOS.fr– No+33 6 44 60 05 00
Ore: Lun a Ven, dalle 8 alle 18 (ora di Parigi).
10. Chi è il venditore legale?
Imprenditore individuale:Azrami Rasolo
Nome commerciale:Genio
Indirizzo:42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Edificio C, Entrance, 97420 Le Port, La Réunion, Francia
RCS:Saint-Denis de La Réunion 935 289 389
Siren:935 289 389