Contato – Atendimento ao cliente GENIUMOS
Nossa equipe irá acompanhá-lo antes, durante e após sua compra. Esta página mostra os canais de contato, horários e informações certos para o processamento mais rápido de suas solicitações.
Última atualização:15 de junho de 2026
1. Dados de contato do serviço ao cliente
- E- mail: contact@GENIUMOS.fr
- Telefone: +33 6 44 60 05 00
- Endereço:42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Edifício C, Entrada, 97420 Le Port, La Reunião, França
- Horas:Mon to Ven: 08 a 18h (horário de Paris)
2. Identificação legal do vendedor
- Empresário individual:Azrami Rasolo
- Designação comercial:GENIUMOS
- RCS:Saint-Denis de La Reunião 935 289 389
- – SIM935 289 389
- Data de registo:14/11/2024
3. Para que tipo de pedido contacte-nos?
- questão antes da compra (compatibilidade do produto, disponibilidade, atraso),
- Verificar informações de acompanhamento e entrega,
- retorno, retirada, troca, reembolso,
- pedido sAV ou problema técnico,
- pedido relacionado aos seus dados pessoais (GDPR).
4. Informação para tratamento rápido
Para acelerar o suporte, indique na sua mensagem:
- o seu nome e apelido,
- o seu número de saída (se disponível),
- a finalidade específica do pedido,
- qualquer fotografia útil em caso de produto danificado ou não conforme.
5. Tempos de resposta indicativos
- Pedidos gerais:resposta dentro de 24 a 48 horas, em média.
- Pedidos/retorno do SAV:resposta prioritária com instruções detalhadas.
- Períodos de elevada actividade:pode ser aplicável um período adicional; cada pedido é processado.
6. Segurança e prevenção da fraude
Para sua segurança, GENIUMOS nunca lhe pedirá por e-mail:
- a sua senha,
- dados completos do cartão de crédito,
- um pagamento fora do canal da Checkout.
Em caso de dúvida sobre uma mensagem recebida, contacte-nos diretamente emcontact@GENIUMOS.fr.
7. Reivindicação e mediação
Em caso de reclamação, convidamos você a escrever para nós primeiro, a fim de encontrar uma solução amigável rápida. Se a resposta não for satisfatória, você mantém todos os seus direitos legais.