Política de entrega
Esta política describe los términos y condiciones aplicables a las órdenes dictadas en GENIUMOS.
Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Áreas atendidas
Entregamos en Francia metropolitana, La Réunion, Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Países Bajos, Portugal y Reino Unido.
2. Preparación, despacho y plazos
Las órdenes se preparan y envían desde la Francia metropolitana después de la confirmación del pago. El período de preparación suele ser de 1 a 2 días hábiles. Para los destinos metropolitanos de Francia y Europa atendidos, el período indicativo total es generalmente de 3 a 5 días hábiles. Para la Reunión, el período indicativo total suele ser de 7 a 12 días hábiles, dependiendo del transporte y del transportista.
Los plazos exactos y las tarifas aplicables se muestran antes de validar el pedido.
3. Gastos de envío
En la actualidad, la entrega estándar es gratuita para las zonas atendidas, incluida la Reunión. Las excepciones o tarifas aplicables se presentan al cliente en la cesta y antes del pago.
4. Vigilancia e incidentes
Cuando hay un número de seguimiento disponible, se comunica por correo electrónico y en la zona del cliente. En caso de retraso, pérdida, falta de producto o daño encontrado al recibir, contáctenos con su número de pedido y, si es útil, fotos para que podamos procesar el archivo.
5. Entrega de contactos
contact@GENIUMOS.fr – +33 6 44 60 05 00
De lunes a viernes, de 8 a 18 horas (hora de París).