Condiciones generales de venta (GTC)
Estos Términos y Condiciones rigen las ventas realizadas en el sitio GENIUMOS entre el vendedor y cualquier cliente de consumo. Son accesibles en cualquier momento y aceptados durante la validación del pedido.
Última actualización: 15 de junio de 2026
Artículo 1 – Identidad de los proveedores
- Nombre: Azrami Rasolo
- Nombre comercial: GENIUMOS
- Dirección: 42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Building C, Entrance, 97420 Le Port, La Réunion, France
- RCS: Saint-Denis de La Réunion 935 289 389
- Siren: 935 289 389
- Correo electrónico: contact@GENIUMOS.fr
- Teléfono: +33 6 44 60 05 00
- Horas de servicio al cliente : Mon a Ven: 08 a 18h (hora de París)
Artículo 2 Alcance
Los Términos y Condiciones se aplican a cualquier orden de producto colocado a distancia a través del sitio. Prevalecerán sobre cualquier otro documento contradictorio, a menos que se llegue a un acuerdo escrito específico.
Artículo 3 – Productos
Las características esenciales de los productos se presentan en cada hoja de productos. Se proporcionan visuales para fines ilustrativos; pueden existir desviaciones menores no sustantivas dependiendo de la serie del fabricante.
Artículo 4 – Precios
Los precios se muestran en euros. El precio aplicable es el indicado en el momento de validación del pedido. A menos que se indique expresamente otra cosa, los gastos de envío se ofrecen en el área estándar que se sirve.
Artículo 5 – Comando
El pedido se considera formado después de la validación del pago y el envío de un correo electrónico de confirmación. GENIUMOS se reserva la posibilidad de contactar al cliente para verificar la información necesaria para la correcta ejecución del pedido.
Artículo 6 – Pago
El pago se realiza mediante soluciones seguras. El cliente garantiza la plena autoridad para utilizar el método de pago elegido. En caso de denegación de pago o sospecha de fraude, la orden puede suspenderse o cancelarse.
Artículo 7 – Entrega
- Tratamiento: 1-2 días hábiles
- Ruta: 2 a 3 días laborables
- Fecha límite indicativo total: 3 a 5 días hábiles
- Zona estándar: Metropolitan France
- Gastos de envío: gratis (a menos que se indique lo contrario en la tarjeta o canasta)
Los plazos son indicativos. En caso de incidente logístico, se informa al cliente y se propone una solución.
Artículo 8 – Transferencia de riesgos
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente cuando el cliente, o un tercero designado por el cliente, toma posesión física de la propiedad.
Artículo 9 – Derecho de retiro
De conformidad con los artículos L221-18 y ss. del Código del Consumidor, el cliente tiene 14 días naturales de recepción para ejercer su derecho de retiro (excepto las excepciones legales previstas en el artículo L221-28).
Artículo 10 – Devoluciones
La devolución debe ser solicitada desde el servicio al cliente para obtener instrucciones. Los costos de devolución son sufragados por el comerciante para las devoluciones validadas según el procedimiento comunicado.
Artículo 11 – Reembolso
El reembolso se realiza mediante el método de pago inicial:
- Plazo de destino: 7 días después de la validación del retorno,
- Tiempo máximo: a más tardar dentro de los plazos legales aplicables.
Artículo 12 – Garantías jurídicas
El cliente goza de las garantías legales previstas por la legislación francesa, en particular:
- la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y ss. del Código de Consumo),
- garantía de defectos ocultos (artículos 1641 y ss. del Código Civil).
Estas garantías se aplicarán independientemente de cualquier posible garantía comercial.
Artículo 13 Responsabilidad
GENIUMOS no puede ser considerado responsable de la falta de rendimiento o retraso resultante de un caso de fuerza mayor, un evento impredecible de un tercero o una falla atribuible al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta).
Artículo 14 – Datos personales
Los datos personales se procesan de acuerdo con el Política de privacidad.
Artículo 15 – Reclamación y mediación del consumo
En caso de disputa, el cliente dirigirá primero una denuncia por escrito al servicio al cliente contact@GENIUMOS.fr. Se busca una solución amistosa como prioridad. En ausencia de un acuerdo amistoso, el cliente puede utilizar la mediación del consumidor de acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor (artículos L611-1 y ss.).
Artículo 16 – Derecho aplicable
Estos Términos y Condiciones están sujetos a la ley francesa. En caso de controversia no resuelta, la jurisdicción se concederá de conformidad con las normas jurídicas vigentes.