Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica claramente y de forma transparente cómo GENIUMOS recopila, utiliza, preserva y protege sus datos personales cuando navega por el sitio y cuando realiza un pedido. Se aplica a todas las páginas, servicios y formas del sitio.

Última actualización: 13 de mayo de 2026

1. Oficial de tratamiento

Responsable: Azrami Rasolo (nombre comercial: GENIUMOS)
Dirección: 42 Avenue Lenin Parc Boisé N 0059, Building C, Entrance, 97420 Le Port, La Réunion, France
Correo electrónico: contact@GENIUMOS.fr
Teléfono: +33 6 44 60 05 00
Horas de servicio al cliente : Mon a Ven: 08 a 18h (hora de París)

2. Datos personales recopilados

Dependiendo de su uso del sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: Apellido, nombre de pila.
Información de contacto: email, número de teléfono, dirección de correo.
Datos de control: productos pedidos, cantidades, número de pedido, historial de compra, estado de entrega.
Datos de pago: Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros; No almacenamos los números completos de tarjetas de crédito.
Datos de relación con el cliente: Solicitudes VAS, intercambios de correo electrónico, documentos comunicados para el manejo de una disputa o devolución.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas, registros de seguridad e información de inicio de sesión.

3. Propósitos y bases jurídicas

Los tratamientos aplicados tienen los siguientes objetivos:

Gestión de contratos de pedidos y ventas (con base jurídica: cumplimiento del contrato).
Gestión de entregas, devoluciones y reembolsos (con base jurídica: cumplimiento del contrato).
Obligaciones de facturación y contabilidad y impuestos (con base jurídica: obligación jurídica).
Prevención del fraude y seguridad del sitio (con base jurídica: interés legítimo).
Gestión de solicitudes de clientes y VAS (Base legal: cumplimiento del contrato e interés legítimo).
Gestión de casos (con base jurídica: intereses legítimos y obligaciones jurídicas).

4. La naturaleza obligatoria de los datos

Algunos datos son necesarios para procesar su pedido (identidad, dirección de entrega, correo electrónico de confirmación, información necesaria para el transporte). En ausencia de esos datos, el comando no puede ejecutarse correctamente.

5. Recibidos de datos

Sus datos sólo son accesibles para personas autorizadas y subcontratistas estrictamente necesarios para el desempeño del servicio, incluyendo:

proveedores técnicos de alojamiento y mantenimiento,
proveedores de pagos,
transportistas y proveedores de logística,
Herramientas de relación con el cliente y seguridad.

Estos actores procesan sus datos solo siguiendo instrucciones, de conformidad con el RGPD y las obligaciones de seguridad/confidencialidad.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Cuando algunos proveedores técnicos involucren la transferencia de datos fuera de la UE/EEE, velaremos por que esté supervisada por salvaguardias apropiadas (cláusulas contractuales estándar, medidas de seguridad complementarias y marco jurídico aplicable).

7. Vida en la plataforma

Los datos se conservarán de acuerdo a las duraciónes proporcionadas al propósito:

Pedidos y facturación: duración de la relación contractual y después archivo de acuerdo con la contabilidad legal y las obligaciones fiscales (en particular hasta 10 años para los documentos contables).
VAS/Litigation data: período de procesamiento de la aplicación, después archivo probatorio limitado al período de prescripción aplicable.
Datos técnicos y registros de seguridad: duración limitada y proporcional a las necesidades de seguridad y análisis.
Datos de la cuenta del cliente: retenido mientras la cuenta esté activa, luego suprimida o anónimo después de inactividad prolongada, sujeta a obligaciones legales.

8. Sus derechos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:

derecho de acceso,
derecho de rectificación,
derecho a la eliminación (dentro de los límites legales),
derecho de oposición,
derecho a la limitación del tratamiento,
derecho a la portabilidad cuando proceda,
derecho a establecer directrices para el destino de sus datos después de su muerte.

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros contact@GENIUMOS.fr. Se facilitará una respuesta dentro de los plazos legales. En caso de dificultad persistente, puede presentar una queja con el CNIL.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adaptadas al nivel de riesgo: acceso restringido, contraseñas mejoradas, protección de redes, monitoreo de periódicos, actualizaciones de seguridad y procedimientos internos de gestión de incidentes.

10. Cookies y rastreadores

El sitio web puede utilizar cookies/tracers para:

el funcionamiento técnico del sitio y la cesta,
la seguridad y la prevención del abuso,
medición y mejora de la experiencia del usuario (dependiendo de sus opciones).

Puede configurar sus preferencias de cookies a través del mecanismo propuesto en el sitio y/o a través de la configuración de su navegador.

11. Menores

El sitio está destinado a un público importante o con el permiso de un representante legal. En caso de recopilación involuntaria de datos relativos a un menor, por favor contáctenos para su rápida eliminación.

12. Cambio de políticas

Esta política puede evolucionar para reflejar cambios jurídicos, técnicos o de organización. La versión online es auténtica e indica su fecha de actualización.

13. Contacto de privacidad

Para cualquier pregunta sobre protección de datos: contact@GENIUMOS.fr – +33 6 44 60 05 00
Horas de servicio al cliente : Mon a Ven: 08 a 18h (hora de París)